CGV et mentions légales

Mentions légales

Contact en Allemagne

Maki Transfers
Exerzierplatz 3a
D-97072 Wuerzburg

Fon: +49 931 663984 98
Fax: +49 931 663984 99

L'entreprise est

Indian Ocean Travel Ltd.
Avenue des Perroquets
Flic en Flac
Republic of Mauritus

Directeur: Adeline Bach
Numéro d'enregistrement: 069955
Numéro de TVA: 20376952

Siège social

Maki Transfers
Royal Road 363
Pointe aux Canonniers
Republic of Mauritius

Conditions générales de vente

1 Généralités
1.1 Maki Transfers est un courtier international spécialisé dans le transfert de passagers. A la réception du paiement, nos clients reçoivent les informations de contact de l'agence de location impliquée dans la location.
1.2 Nos services sont offerts à tous les clients, quel que soit leur pays de résidence. La réservation peut être effectuée en français, en allemand, en anglais, ou en chinois. Vous pouvez sélectionner la langue de votre choix en cliquant sur le menu déroulant situé en haut à gauche de notre site web. Pour la version française du site – en particulier lors d'une réservation – c'est bien la version française de ces conditions générales de vente qui fait office de référence.
1.3 Pour toute remise en vente ou en location de nos services, un accord écrit préalable est requis. En effet, de telles réservations sont sujettes à des conditions de vente différentes.
1.4 Le contrat de location mutuellement contraignant devient valide dès que nous confirmons la disponibilité du véhicule. La confirmation de votre réservation peut prendre jusqu'à 48 heures.
1.5 Si par malheur, le modèle de voiture réservé ne peut pas vous être livré, un autre modèle de la même catégorie ou d'une catégorie supérieure (sur la base de nos tarifs de location) pourra vous être proposé.
1.6 Il est possible d'annuler la réservation à tout moment, sans justificatif, par email ou par téléphone.
1.6.1 Si vous annulez plus de 48 heures à l'avance, vous serez intégralement remboursés.
1.6.2 Si vous annulez moins de 48 heures à l'avance, les frais d'annulation correspondent au montant total.
1.7 Les demandes de modifications concernant les réservations peuvent être faites par email ou par téléphone.
1.7.1 Si le véhicule réservé n'est pas disponible à la date et l'heure souhaitées, les frais d'annulation ci-dessus sont appliqués. Les modifications de catégorie de véhicule faites moins de 24 heures à l'avance sont également traitées comme des annulations.
1.7.2 Les modifications faites moins de 48 heures à l'avance, mais plus de 24 heures à l'avance génèrent des frais de modifications qui s'élèvent à 50% du prix initial.
2 Tarifs et modes de paiement
2.1 Le paiement en ligne par carte de crédit peut être fait en euros, livres sterling, francs suisses, dollars américains, dollars australiens, rand sud-africains et roupies mauriciennes. Le paiement par virement bancaire et PayPal se fait uniquement en euros. La devise doit être sélectionnée lors de la réservation et ne peut pas être modifiée par la suite. Les prix affichés au client au moment de la réservation sont inscrits dans contrat. Les modifications ultérieures de prix n'affectent pas les réservations déjà confirmées. Cependant, les erreurs flagrantes de prix ne sont pas prises en compte.
2.2 Le paiement de la facture totale doit être effectué 3 jours après que votre bon de réservation a été créé par notre service-clients. Dans tous les cas, le paiement doit être réglé dans son intégralité avant le transfert.
2.3 Si le paiement n'est pas perçu à temps, Maki Transfers peut annuler la réservation sans préavis. Pendant les 5 jours précédant la date de prise en charge du véhicule, Maki Transfers peut modifier le mode de paiement des réservations non réglées en «paiement sur place» sans préavis. Cela peut entraîner une modificiation de la devise.
2.4 Afin d'éviter les fraudes, le client est invité à réclamer un reçu signé et numéroté contre tout paiement en liquide. Nous pourrions refuser toute réclamation concernant les paiements en liquide si vous ne fournissez pas de reçu.
3 Assurance et responsabilité
3.1 En cas d'accident, les passagers sont assurés selon les standards et les lois locales. Les indemnités de l'assurance sont limitées à 30 000 roupies par passager pour les frais médicaux, et à 300 000 roupies en cas de décès/invalidité permanente. Tous les passagers sont donc invités à avoir leur propre assurance santé.
3.2 Maki Transfers ne peut pas être tenu responsable des retards, sauf en cas de négligence évidente.
3.3 Vous devriez prévoir votre transfert vers l'aéroport pour arriver au moins deux heures avant l'heure d'embarquement. Si le client choisit d'ignorer cette recommandation ou s'il est la cause d'un retard, nous déclinons toute responsabilité.
3.4 Le client a le devoir d'entreprendre toutes les démarches nécessaires pour éviter les dégâts supplémentaires qui pourraient être évités.
3.5 La responsabilité générale de Maki Transfers pour chaque réservation est limitée à dix fois le montant de l'achat, quel que soit le type de réclamation ou de dommage. Toute réclamation supplémentaire devra être adressée à l'entreprise de transport qui effectue le service.
4 Politique de confidentialité
4.1 Nous pouvons conserver les données suivantes : nom, adresse, email, numéros de téléphone et numéro client, paiements en cours. Nous nous servons de ces données pour gérer et compléter votre réservation. Ces données peuvent être transférées à l'agence de location locale impliquée.
4.2 Si le client choisit de payer par carte de crédit ou via PayPal, nous ferons suivre les données nécessaires au service de paiment (PayPal ou Mauritius Commercial Bank / Dialect Payments Pty). Si vous payez via PayPal, nous transmettons également votre adresse postale et votre adresse email, afin que les nouveaux clients PayPal n'aient pas à entrer une nouvelle fois ces données lors de leur inscription.
4.3 Notre site utilise des cookies. Cela nous permet, par exemple, de conserver les données d'une réservation qui a été entamée mais qui n'est pas finalisée, afin la retrouver lors de votre prochaine connexion. Par ailleurs, cela nous permet rétribuer les annonceurs. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre navigateur si vous le souhaitez.
4.4 Notre site utilise Google Analytics, un outil d'analyse web qui utilise également des cookies. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter leur site Internet.
4.5 Vous êtes en droit de réclamer toutes vos données personnelles récoltées sur ce site. Vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour en faire la demande.
5 Divers
5.1 La société Indian Ocean Travel Ltd a son siège social à Pointe aux Cannoniers. L'île Maurice est le lieu de juridiction.
5.2 Il n'existe aucun accord verbal. Toute modification doit être faite à l'écrit.
5.3 En cas de modification de ces conditions générales de vente, c'est la version en cours au moment de la réservation qui fait foi. Le client reçoit par email un exemplaire de ces conditions générales de vente en même temps que sa confirmation de réservation.
5.4 Si l'une des dispositions du présent contrat est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, cela n'aura aucun impact sur la validité ou le caractère exécutoire de toute autre disposition du présent accord. Dans un tel cas, les deux parties se doivent de trouver la solution viable qui se rapproche le plus de la disposition initiale.